Se você é gestor de comunicação, me conta uma coisa: além das impressões, alcance e engajamento, quais outros indicadores de performance você tem utilizado para medir o sucesso das suas estratégias?
Sempre oriento colegas de mercado, alunos e mentorandos a definir métricas com foco em presença de marca e indicadores de negócio, no segundo grupo, sugiro sempre monitorar NPS, CAC, Churn, CES e um em especial que a área financeira adora, sobretudo para validação de budgets, é o ROAS.
O ROAS (Retorno do Investimento em Anúncios) é uma métrica de comunicação e marketing que avalia o quanto uma empresa obtém de receita por cada real depositado em mídia. A metodologia ajuda a identificar lucros baixos e perdas financeiras ligadas as estratégias de comunicação.
COMO FUNCIONA O ROAS?
É como se fosse uma espécie de ROI (mas, não é ROI) voltado especificamente para esforço de mídia pago.
O ROA pode ser calculado por empresas de todos os portes, para que o gestor facilite a tomada de decisões sobre quais campanhas e canais tiveram melhor desempenho.
O QUE CONSIDERAR:
- Mídia
- Criação
- Produção
- Estrutura de pessoas
- Outras variáveis que deem suporte as táticas de mídia e comunicação
QUAL A FÓRMULA DE CÁLCULO DO ROAS?
ROAS = (Retorno conseguido com os anúncios pagos / Custos publicitários envolvidos) x 100
Imagina que a sua loja investiu R$ 2.000,00 em Gestão de Trafego no últimomês e gero R$ 6.000 em vendas, o ROAS é de 2,78.
Isso quer dizer que a empresa conseguiu um retorno de R$ 3,00 para cada R$ 1,00 investido.
Um valor que, multiplicado por 100, resulta no percentual de 300%.
Segundo a Neilpatel, com o cálculo do ROAS você pode entender quanto recebe para cada real que investe em mídia. Ou seja, é uma métrica bastante interessante para que avalie o esforço de mídia, é algo que permite a visão estratégica dos lucros e investimentos realizados, comparando campanhas e ações.
Fernando Coelho
Autor do livro Customer Experience Descomplicado e mais 4 livros. Doutorando em Gamificação. Mestre em Tecnologias Educacionais. MBA em Marketing, Especialista em Administração Estratégica e Especialista em Gestão e Docência do Ensino Superior. Coordenador de Relacionamento com o Cliente na Light Energia no Rio de Janeiro e Coordenador do Programa de Pós-Graduação em Gestão de Marketing, Inovação e Experiência do Cliente da UNDB.
