A Caema disponibilizou uma nova ferramenta que facilita e aprimora o atendimento aos clientes. O aplicativo pode ser acessado por meio de download na loja de aplicativos do Google (clique aqui) para dispositivos Android versão 5.0 ou superior.
O cliente pode informar problemas que identificar nas redes de distribuição de água potável ou obstrução em pontos das redes coletoras de esgoto, o que garante mais eficiência e rapidez na tomada de medidas para solucionar os problemas apresentados.
O novo canal de comunicação poderá ser utilizado pelos usuários a qualquer hora do dia ou da noite. Permite acesso a serviços que poderão ser solicitados on-line. Por meio do Caema Mobile, o usuário tem acesso a emissão de segunda via, consulta de pagamentos efetuados e pode conhecer e acompanhar seu histórico de consumo.
O Caema Mobile tem um espaço voltado à interação dos usuários junto a Companhia. O objetivo de disponibilizar esse recurso é combater o desperdício de água potável. Por meio do item chamado Informar Vazamento é possível informar, em tempo real, problemas nas redes de distribuição. O aplicativo fornece, também, a localização das Gerências de Negócios da Caema em São Luís e no interior do Maranhão, campo para envio de e-mail, SAC, Ouvidoria, site e loja virtual.
Serviços oferecidos pelo Caema Mobile:
- Segunda Via de Fatura (em PDF);
- Copiar código de barras ;
- Envio de fatura por e-mail;
- Consultar Histórico de Pagamentos Efetuados;
- Acompanhamento de Histórico de consumo;
- Solicitação de Religação;
- Acompanhamento de Serviços;
- Denúncia de Fraude;
- Registro de Vazamentos;
- Registro de Falta de Água.
