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Atenção consumidor! Caema lança aplicativo para facilitar serviços

Posted On Quinta, 11 Janeiro 2018 10:20 | Da redação com informações da assessoria

A Caema disponibilizou uma nova ferramenta que facilita e aprimora o atendimento aos clientes. O aplicativo pode ser acessado por meio de download na loja de aplicativos do Google (clique aqui) para dispositivos Android versão 5.0 ou superior.

O cliente pode informar problemas que identificar nas redes de distribuição de água potável ou obstrução em pontos das redes coletoras de esgoto, o que garante mais eficiência e rapidez na tomada de medidas para solucionar os problemas apresentados.

O novo canal de comunicação poderá ser utilizado pelos usuários a qualquer hora do dia ou da noite. Permite acesso a serviços que poderão ser solicitados on-line. Por meio do Caema Mobile, o usuário tem acesso a emissão de segunda via, consulta de pagamentos efetuados e pode conhecer e acompanhar seu histórico de consumo.

O Caema Mobile tem um espaço voltado à interação dos usuários junto a Companhia. O objetivo de disponibilizar esse recurso é combater o desperdício de água potável. Por meio do item chamado Informar Vazamento é possível informar, em tempo real, problemas nas redes de distribuição. O aplicativo fornece, também, a localização das Gerências de Negócios da Caema em São Luís e no interior do Maranhão, campo para envio de e-mail, SAC, Ouvidoria, site e loja virtual.

Serviços oferecidos pelo Caema Mobile:

  •  Segunda Via de Fatura (em PDF);
  •  Copiar código de barras ;
  •  Envio de fatura por e-mail;
  •  Consultar Histórico de Pagamentos Efetuados;
  •  Acompanhamento de Histórico de consumo;
  •  Solicitação de Religação;
  •  Acompanhamento de Serviços;
  •  Denúncia de Fraude;
  •  Registro de Vazamentos;
  •  Registro de Falta de Água.
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