A sede da Equatorial Maranhão, em São Luís, foi palco nesta quarta-feira (8) de um dos mais importantes encontros técnicos do setor elétrico nacional: o SAMP – Seminário ABRADEE de Melhores Práticas, promovido pela Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (ABRADEE).
O evento reuniu representantes de concessionárias de energia de todo o país com o objetivo de compartilhar experiências bem-sucedidas que contribuem para um setor cada vez mais eficiente, inovador e orientado ao cliente. A Equatorial Maranhão, anfitriã do encontro, foi destaque mais uma vez ao receber o reconhecimento da ABRADEE pelos excelentes resultados alcançados junto aos grandes clientes.
Para Maurício Velloso, Diretor de Clientes, Inovação e Serviços do Grupo Equatorial, sediar o SAMP é motivo de orgulho e reforça a liderança da distribuidora maranhense no cenário nacional. “Desde 2016 a Equatorial Maranhão não sediava um SAMP. Este evento é sempre uma oportunidade de aprendizado e crescimento. É um orgulho muito grande receber o SAMP Grandes Clientes, justamente em uma área onde a Equatorial Maranhão tem se consolidado como referência nacional. Nos últimos dois anos, lideramos a Pesquisa de Satisfação da ABRADEE voltada para grandes clientes, o que é motivo de grande satisfação para toda a equipe”, destacou Maurício.
Integrado ao Programa Benchmarking da ABRADEE, o SAMP tem como missão estimular o intercâmbio de metodologias e soluções entre as distribuidoras associadas, com foco em aprimoramentos na qualidade dos serviços, na eficiência operacional e no relacionamento com os consumidores. Trata-se de uma importante vitrine nacional de boas práticas no setor elétrico.
Durante a programação, foram apresentados cases e iniciativas que demonstram como a inovação, a gestão eficiente e o foco no cliente estão moldando o futuro da distribuição de energia no Brasil. A Equatorial Maranhão, mais uma vez, reafirmou seu compromisso com a melhoria contínua e recebeu da ABRADEE o prêmio de 1º lugar nacional no Ranking da Pesquisa Grandes Clientes 2024.
De acordo com o presidente da ABRADEE, Marcos Madureira, o evento é uma oportunidade valiosa para fortalecer o setor.
“O SAMP é um espaço de troca, onde as empresas compartilham conhecimento, aprendem entre si e evoluem em conjunto. A Equatorial Maranhão tem se destacado consistentemente, conquistando pela terceira vez consecutiva o reconhecimento da ABRADEE por seus resultados junto aos grandes clientes. Isso sinaliza uma gestão comprometida com excelência, inovação e foco no consumidor”, afirmou Madureira. Também foram reconhecidas outras distribuidoras do país, como a Celesc (SC) e a EDP São Paulo (SP), que ocuparam, respectivamente, o segundo e terceiro lugares no ranking.
O presidente da Equatorial Maranhão, Sérvio Túlio, ressaltou a importância do prêmio como reflexo da dedicação e do engajamento de toda a equipe. “Acreditamos que é possível — e necessário — encantar o cliente. É isso que temos feito nos últimos 20 anos. O Grupo Equatorial escolheu ter o Cliente como um de seus principais valores, ao lado da ética, segurança, meritocracia e integridade. Esse compromisso está presente em cada colaborador da empresa. Esta conquista reforça que estamos no caminho certo, buscando constantemente o melhor para nossos clientes, que são a razão da nossa existência”, concluiu Sérvio ao agradecer à ABRADEE pela premiação.
