Resolver questões relacionadas aos serviços Equatorial Maranhão está cada vez mais fácil e cômodo. Através do site www.equatorialenergia.com.br, que é uma agência virtual e tem o objetivo de atender às necessidades dos clientes sem que precisem sair de casa, a distribuidora disponibiliza uma série de serviços que podem ser solicitados de forma rápida e segura.
O site oferece a possibilidade de solicitar diversos serviços, como: emitir segunda via, consultar débitos, solicitar fatura por e-mail, reativar uma unidade desligada, mudar a data de vencimento, atualizar dados do titular, verificar histórico de consumo e faturamento, consultar a composição de consumo, orientações sobre o cadastro em débito automático, solicitar desligamento da unidade, verificar os desligamentos programados, dentre outros.
Outra facilidade que se pode encontrar no site é a possibilidade de pagamento da conta de energia por meio do cartão de crédito, bastando acessar a opção “pagar com cartão”, e para quem não tem cartão, existe a opção “parcelar débitos”, modalidade que permite que as parcelas venham na própria fatura de energia.
Outras formas de atendimento ao cliente
A distribuidora compreende as diferentes preferências dos clientes e busca levar comodidade em todos os canais de atendimento. Por isso, além do site, os clientes podem contar com o WhatsApp, através da assistente virtual Clara no número (98) 2055-0116. Ela oferece serviços como: informar falta de energia, segunda via da conta, código para pagamento (para não titulares da conta), consulta de débitos e pedido de religação de energia. Outra opção é o aplicativo Equatorial Energia, que oferece muitos serviços.
Para quem prefere o atendimento telefônico, a Central 116 está disponível 24 horas oferecendo atendimento gratuito, e existe ainda, uma central exclusiva para negociação de débitos, por meio do 0800 098 2997. Lembre-se: para agilizar o atendimento, é importante ter em mãos a conta contrato, CPF ou CNPJ do titular do imóvel.
Para o Gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial Maranhão, Rainilton Andrade, a evolução dos canais digitais da empresa é uma inovação importante para tornar cada vez mais fácil a vida dos clientes. “Com todas essas opções e facilidades, a Equatorial Maranhão se empenha em tornar a experiência do cliente mais acessível e prática, proporcionando um atendimento de excelência através de seus canais digitais. Todos os clientes podem aproveitar as vantagens oferecidas e resolver suas questões de forma rápida e segura, sem precisar sair de casa. Essa é mais uma forma de tornar a experiência sempre mais satisfatória”, pontuou.
