Nesta terça- feira (22) o Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor do Maranhão (Procon/MA) declarou uma nota de repudio contra o fechamento de 402 agências do Banco do Brasil (BB) em todo país, destas 13 estão no Maranhão e além delas 31 superintendências regionais e a transformação de 379 agências em postos de atendimento. Nas relações de consumo do estado, isto é um claro retrocesso. Para tentar coibir esta ação o Procon/MA ingressará com uma Ação Civil Pública para impedir que os direitos do consumidor sejam violados.
Só este ano o Procon//MA multou em mais de R$ 3 milhões o Banco do Brasil, em fiscalizações semanais. O fechamento das agências demonstra descaso com os consumidores. Diariamente, o cliente que procura esse serviço enfrenta grandes filas para conseguir atendimento, além de enfrentar problemas como falta de dinheiro nos caixas eletrônicos e infraestrutura precária. Esses fatores mostram a necessidade da expansão do serviço, melhora na qualidade de atendimento e contratação de funcionários e não o contrario. Somente de abril a junho deste ano, o Banco do Brasil teve um lucro de R$ 2,46 bilhões, reafirmando o ganho trimestral sem o devido investimento na melhoria dos serviços oferecidos ao público.
Duarte Júnior atual presidente do Procon/MA e diretor dos Procons Nordeste, falou sobre a medida adotada pelo BB: O serviço bancário é essencial aos consumidores e deve ser garantido em qualquer circunstância. “O Procon/MA se posiciona contra essa ação do Banco do Brasil, uma das instituições financeiras mais importantes do país, tendo em vista que esta prática fere o direito do consumidor e prejudica a economia do estado. Através da Ação Civil Pública buscamos, mais uma vez, combater a precariedade do serviço bancário impedido o fechamento das agências”.
Duarte Júnior destaca que a atitude do Banco do Brasil prejudica diretamente a economia do Maranhão, principalmente nos municípios do interior onde existem poucas agências bancárias e o uso do dinheiro em espécie ainda se sobrepõe ao uso de cartões de crédito e débito, e afeta, assim, muitos consumidores que precisariam, muitas vezes, se deslocar para municípios vizinhos.
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