Nesta quarta-feira (15) acontece em São Luís a abertura do XV ENOSE- Encontro Nacional de Ouvidores do Setor Elétrico. O evento é uma promoção da Agência Nacional de Energia Elétrica- ANEEL em parceria com o Fórum Nacional do Setor Elétrico e a Cemar. O tema do encontro será ” Encantamento ao Cliente é a Nossa Cultura”, o evento se estende até a sexta-feira (17).
A abertura que acontece hoje será no Espaço Gaia, na Avenida dos Holandeses, a partir das 19hrs. Nos dias 16 e 17 o evento acontecerá no Hotel Pestana, no Calhau.
Quarta-feira (15)
A abertura contará com um bate-papo sobre o cenário energético nacional, com a participação dos diretores da ANEEL, Reive Barros dos Santos e Marcos Bragatto, diretores da Cemar, Sérvio Tulio e José Soares e Marcia Lins, Presidente do Fórum Nacional de Ouvidores do Setor Elétrico e Ouvidora da Cemar.
Palestrante
Nesta quarta a palestrante convidada para a abertura do evento é Luiza Helena Trajano, Presidente do Conselho Administrativo do Magazine Luiza.
Natural de Franca, Luiza Helena é formada em Administração de Empresas e Direito; e assumiu em 1991 a direção do Magazine Luiza, que está há 19 anos entre as Melhores Empresas para se trabalhar pelo Great Place to Work. Nesse período, a companhia inovou o modelo de gestão, aproximando as pessoas e reforçando mecanismos de comunicação com todos. Ela derrubou as divisórias do escritório e, aos poucos, conseguiu colocar fim aos processos burocráticos, desburocratizando a estrutura, dando mais liberdade aos colaboradores e incentivando a gestão participativa.
Desde sempre Luiza incentivou seus colaboradores a cultivarem o espírito empreendedor que também levou em suas 102 palestras ministradas em 2015. No ano passado foi eleita pela 3ª vez a empresária mais admirada do Brasil pela Revista Seleções Reard´s Digest / IBOPE.Recebeu o prêmio Excelência Mulher 2015 e também foi eleita a Empresária Mais Admirada do Brasil pela Revista Carta Capital.O Magazine Luiza hoje tem 780 lojas, 8 centros de Distribuição, estrategicamente localizados em 16 estados.
Quinta-feira (17)
O segundo dia está reservado para apresentação de trabalhos técnicos, palestras e oficinas temáticas.
Sexta-feira (17)
No último dia do encontro, as atividades continuarão com apresentação de propostas das oficinas. A solenidade de encerramento do XIV ENOSE está programada para acontecer às 16hrs.
SOBRE O ENOSE
O XV ENOSE faz parte de um movimento iniciado em 2002; e este ano está sendo recepcionado pela CEMAR, uma empresa do Grupo Equatorial Energia.
O encontro tem por objetivo a troca de experiências e discussão de temas entre os profissionais que atuam na atividade de Ouvidor, sendo de extrema importância para o nivelamento dos conceitos e conhecimentos das melhores práticas de Ouvidoria do setor elétrico, destacando sempre o apoio da Aneelpor meio da Superintendência de Mediação Administrativa Setorial e do Fórum Nacional de Ouvidores do Setor Elétrico.
Por ocasião dos 15 anos de existência do Fórum, será revivida toda a história desde a sua criação, destacando os melhores momentos, os desafios alcançados e trabalhos realizados fruto da parceria entre os Ouvidores e da Superintendência de Mediação Administrativa Setorial da ANEEL – SMA/ANEEL.
